Bundan bir süre önce kimse, İngiliz Burberry Grubu'nun ürettiği eşarpların ve trençkotların, Çin'de sanal mağazalardan satın alınacağını hayal bile edemezdi. Burberry, Nisan ayında, Çin'in en büyük satıcıdan-müşteriye internet sitesi Tmall üzerinde sanal bir mağaza açtı. Şimdi Burberry, 4 bin yuanlık (640 dolar) yün eşarptan 17 bin 500 yuanlık lüks trençkotlara kadar çok geniş bir yelpazede ürünlerini satışa sundu.
Marks & Spencer, Mothercare, Nike, Levis ve Sony gibi diğer en büyük lüks markalar da Çin'de internet üzerinden satış yapmayı sürdürüyorlar ve bunun sürekli başarı için gerekli olduğunu düşünüyorlar. İngiliz hızlı moda şirketi ASOS da Çin'de yaptığı çıkışı tamamlamak için Tmall'da bir mağaza kurdu.
Çinli gençler internet alışverişini seviyor ve ne alacaklarına da internet üzerinde araştırma yaparak karar veriyorlar. Ancak bu şirketlerin çoğu için e- ticaret pazarını cazip hale getiren yalnızca Çinli gençlerin alışkanlıkları değil. Fiziksel riskler ve mağaza kurma maliyetleri de şirketleri kendi e- ticaret varlığını oluşturmaya teşvik ediyor.
Platformda 70 binden fazla satıcı var
Platformda zaten 70 binden fazla satıcı yer alıyor. Ama Burberry, çok lüks markalar arasında Tmall'a katılan ilk marka. Burberry'nin kazancının uzun vadede ne olacağını ölçmek için henüz çok erken olsa da Çin'in e - ticaret pazarının büyük bir büyüme potansiyeline sahip olduğundan hiç kimsenin şüphesi yok.
Herhangi bir sektörün gerçek çekiciliğini büyüme oranlarından anlayabiliriz. Çin'de e - ticaret sektörü 2006 yılından bu yana ortalama yüzde 70'in üzerinde istikrarlı bir oranda büyüdü. Geçen yıl, Çin'in toplam perakende ticaretinin yüzde 7,9'u internet üzerinden yürütüldü ve satılan malın değeri 1,8 trilyon yuana ulaştı.
Uzmanlar, bununla birlikte, Çin'de e - ticaret platformlarının tüketici tercihlerini şekillendirmede de büyük bir rol oynadığını söylüyorlar. Çinli tüketicilerin fiyat avantajı açısından yaklaşım gösterdikleri Taobao ve Tmall gibi e - ticaret siteleri, şimdi artık daha sofistike hale geldi. E - ticaret platformlarında marka ve ürün nitelikleri üzerinde daha fazla duruluyor ve uzmanlar bunun yabancı firmaların işine yarayacağını düşünüyor.
Gençler, harcamayı seviyor
Carrie Yu, Hong Kong'dan, küresel danışmanlık şirketi Price Waterhouse Coopers'ın perakende satışlar ve tüketici davranışları konusunda uzmanlaşmış ortağı. Carrie Yu, Çin'in e-ticaret potansiyelinin büyük bir fırsat olduğunu söylüyor ve şöyle diyor:
"Çin bir tüketim ekonomisine doğru hareket ediyor ve vatandaşlar da daha varlıklı hale gelmektedir. Onlar kendilerini şımartmak için para harcamak istiyor. Belli bir yaşı aşmış ya da tasarrufu erdem olarak görenlerin dışındaki kitle, özellikle gençler harcamayı seviyor ve tasarruf yerine rahat bir yaşamı tercih ediyor."
Yu, Apple ürünleri ile Çin'in aşk ilişkisinin, bu eğilimin en iyi örneği olduğunu belirterek şöyle konuşuyor: "Fiyatının daha yüksek olması, engel olmuyor. Birçok genç son çıkan iPhone'u satın alabilmek için aylık maaşının tamamını yatırıyor."
Hem tüketim hem e-ticaret
Tüketim eğiliminin güçlenmesi, Çin e - ticaret sektörü için itici bir güç. Tüketimi belirleyen artık fiyattan çok nitelik ve hizmetin bir arada olması.
Çin geçen yıl ABD'yi geçerek, dünyanın en büyük e - ticaret pazarı haline geldi. E - ticaret pazarı, sadece 2006 ile 2010 yılları arasında yüzde yüz büyüdü. E-ticaret, kaydettiği hızlı büyüme oranlarına rağmen sınırlarına yaklaşmış değil; hâlâ büyük boyutlarda, muazzam bir potansiyel var. Euromonitor International'ın araştırmasına göre, Çin'de tüketim artışı için de büyük potansiyel var. 2013 yılında Çin'de reel tüketim toplam GSYİH'nın yüzde 36,5'ini oluşturdu. Bu oran aynı yıl ABD'de yüzde 66,8 oldu.
300 milyon müşteri!
Öte yandan, Çin'in 618 milyona ulaşan internet kullanıcılarının yaklaşık yarısı online alışveriş alışkanlığına sahip. Danışmanlık firması KPMG China'dan Egidio Zarrella, Çin'in online alışveriş pazarında sonsuza kadar dünyanın en büyüğü olmaya devam edeceğini savunuyor. Çünkü hem internet kullanıcılarının sayısı hem online alışveriş yapanların sayısı hiç durmadan artıyor.
Zarrella şöyle diyor: "Çin'in e - ticaret pazarı büyük olsa da, küresel perakende pazarının sadece yüzde 8'ini oluşturuyor. Bu pazar, önümüzdeki 10 yıl içinde, perakende pazarının yüzde 50'sinin üzerine çıkar."
Zarrella, Çinlilerin birer teknoloji meraklısı olduğunu ve online alışverişten büyük zevk aldıklarını vurguluyor. Zarrella'nın 2013 yılında yaptığı araştırmaya göre, Çin halkının büyük bölümünün üç veya dört mobil cihazı var. Avrupa ve ABD'de bu sayı bir veya iki.
PwC'nin 15 ülkeden ve bölgeden 15 bin çevrimiçi katılımcıyla yaptığı Küresel Toplam Perakende Anketine göre Çinli katılımcılar online alışverişte daha aktif. Çinli katılımcıların yaklaşık yüzde 62'si küresel katılımcıların ise sadece yüzde 21'i her hafta online alışveriş yaptığını söyledi. Buna ek olarak, Çinliler sosyal medyayı da daha sık kullanıyorlar ve aynı zamanda mobil cihazlar üzerinden alışveriş yapıyorlar.
Çin hükümeti de e – ticareti, ihracat odaklı ekonomiden tüketim odaklı ekonomiye geçişi hızlandıracak katalizör olarak görüyor.
10 milyondan fazla istihdam yaratıyor
Çin Sosyal Bilimler Akademisi tarafından yapılan araştırmalara göre, Çin'de online alışveriş, 10 milyondan fazla istihdam yaratıyor. Aynı araştırmaya göre online alışveriş, 2020 yılına kadar büyümeye, yaklaşık yüzde 5,48 oranında katkıda bulunacak.
Ekonomi Stratejisi Ulusal Akademisi, Bilgilendirme ve e – ticaret Etütleri Başkanı Li Yongjian, verileri şöyle değerlendiriyor: "Bu küçük bir rakam gibi görünebilir ama ekonomi üzerinde güçlü bir etki yaratacaktır. Yapısal sonuçları da olacaktır."
Li Yongjian, online alışverişin yarattığı kolaylıkların, kentsel ve kırsal kesim arasındaki satın alma farkının kapanmasına da yardımcı olacağını belirtiyor. Çünkü ilk kademe kentlerde yaşayan insanlarla dördüncü kademe kentlerde yaşayan insanlar aynı ürünlere aynı koşullarda erişim olanağı buluyor.
Küçük kentlerde büyük potansiyel
Çin'de küçük kentlerin ve bölgelerin online satın alma eğilimi, göz ardı edilemeyecek bir potansiyele işaret ediyor. Alibaba'nın e-ödeme kolu Alipay'in verdiği rakamlara göre 2013 yılında Zhejiang'ın Yiwu kentindeki online müşteriler, ortalama 40 bin yuanlık ev aletleri, aksesuarlar ve oyuncak satın aldı. Bu rakam, Beijing ortalamasının iki katından fazla.
Çin çok büyük bir ülke ve Batılı şirketler için ülke çapında mağazalar açmanın maliyeti çok yüksek. E- ticaret ise ülkenin en ücra köşesine ve daha fazla müşteriye ulaşma fırsatı yaratıyor.
Batılı birçok hükümet ve resmi kuruluş, bu durumun farkında. İngiltere Başbakanı David Cameron, geçen yıl Çin ziyareti sırasında Alibaba'nın kurucusu Jack Ma ile basına kapalı bir görüşme yaptı. Bu görüşme, özellikle İngiltere'den denizaşırı şirketlerin sektöre ilgisini güçlendirdi.
Taze gıdada e-ticaret sınırları aşıyor
Çinli tüketicilere, doğrudan kaynağından, çevrimiçi taze meyve ve diğer gıda satan Alibaba Tmall, özel bir ekip kurarak çeşitli yabancı devlet kurumları ile de çalışmaya başladı. Şubat ayında, Hollanda Başkonsolosluğu'na online üzerinden lale sattı. Mayıs başında, Yeni Zelanda Ticaret ve Yatırım'dan, hasatın ardından 72 saat içinde teslim etmek üzere, 50 binden fazla istiridye ve midye siparişi aldı.
Carrie Yu Çinli tüketicilerin daha sofistike hale geldiğini, kaliteye, markaya ve satış sonrası servise önem verdiklerini belirtiyor ve ekliyor: "Bu konularda yabancı markalar daha avantajlı." Zarrella ise Çin insanının yüksek kaliteli ürünler kadar pazarlığı da sevdiklerini vurguluyor ve şöyle diyor: "Çoğu, en iyi ve en hesaplı malı bulmak için sıkı bir online araştırma yapma eğiliminde."
"Daigou" adında yeni bir iş yarattı
Makul fiyatlarla yüksek kaliteli ürünlere olan talep, "Daigou" adında yeni bir iş yarattı. Bu iş için Taobao veya diğer profesyonel ajanslar ve internet siteleri arasında, yurtdışı temaslar yoluyla bağlantı sağlanıyor. Daigou aracıları bir komisyon ücreti karşılığında sınır ötesi satın alınan malların gönderimini yapıyor.
Daigou listelerinin üst sıralarında bebek maması ve lüks mallar var. Aralık 2013 yılında Bain & Co tarafından yayınlanan, bin 400 müşteriyle birebir görüşmeyle yapılan bir araştırmaya göre, Daigou piyasası aracılığıyla lüks alışverişi yapmış olanların oranı yüzde 60.
Çin e -ticaret Araştırma Merkezi'nin verilerine göre çevrimiçi Daigou pazarı 2013 yılında 74,4 milyar yuan oldu. Merkez, 2014 yılında pazarın 100 milyar yuanı aşacağını tahmin ediyor. Bu arada Alibaba da yurtdışı markalar ve tüccarlarla doğrudan online alışveriş için Şubat ayında Tmall Global adında bağımsız bir web sitesi kurdu.
