Sorunlar sadece bir telefonla nasıl çözülüyor? Beijing’in "Şikâyete Hemen Çözüm" mekanizması nasıl işliyor?
Xi Jinping’den Klasik Alıntılar programının ikinci bölümünde, CGTN sunucusu Jia Jiabin ve Dr. Patricia Castro Obando, 12345 Beijing Sakinleri Hizmet Hattı Merkezi’ne giderek vatandaşların sorunlarını nasıl aktardıklarını ve ilgili birimlerin bu sorunları nasıl çözdüğünü öğrendi. 2019 yılında faaliyete geçen şikâyet mekanizması vatandaşların sorunlarının daha hızlı ve etkili şekilde giderilmesina katkı sağladı. Hizmetten memnuniyet oranı yaklaşık yüzde 94'e ulaştı.
