Çin'de kalitesiz turizm hizmetine ağır cezalar

Çin Devlet Turizm İdaresi, yapılan denetimle 367 mekâna yönelik turistik derece düşürme veya iptal etme, ağır uyarı ve eleştiri gibi değişik boyutlarda cezalar uyguladı. Cezaya uğrayan 4A dereceli turistik mekânlar, toplam 4A dereceli mekânların yüzde 9'unu oluşturuyor. Çin Devlet Turizm İdaresi Maliye ve Planlama Dairesi Başkanı Peng Decheng, cezalandırılan turistik mekânlarda farklı sorunlar yaşandığını söyleyerek, şunları kaydetti: 

"Öncelikle, bu mekânların genel olarak yönetim eksikliği var. Bu mekânlarda umumi tuvaletlerin temizliğinin düşük seviyede olması, turistik piyasa düzeninin karmaşık olması, güvenlik risklerinin büyük olması ve olumsuz çevre koşulları gibi sorunlara sıkça rastlanıyor. Diğer yandan, bu mekânlarda altyapı tesisleri yetersizliği de mevcut. Park alanları yetersiz, turistleri yönlendiren işaretlerin sayısı az. Bunun yanında ziyaretçiye hizmet merkezinin fonksiyonu ile acil durum ve engelli tuvaletleri gibi konularda da yetersizlik söz konusu. Son olarak turistik kaynakların korunmasına ilişkin sorunlar da bulunuyor. Doğal kaynaklar fazla geliştirilirken, ekolojik yapılanma geride kaldı."

Son denetim, ağırlıklı olarak Çin'in kuzeydoğu kesiminde gerçekleştirildi. Jilin eyaletinde Ekim ayındaki denetimde dört adet 4A dereceli, son denetimde ise 8 adet 4A dereceli turistik mekânın bu ünvanı iptal edildi. Bunun yanı sıra, Helongjiang ve Liaoning eyaletlerinde çok sayıda 4A dereceli mekâna farklı boyutta cezalar verildi. Ek olarak, Fujian, Anhui, Hubei, Hunan ve Guangdong gibi Çin'in güneyinde yer alan 10 turistik merkeze ceza uygulandı. Tüm bunlar, Çin hükümetinin turizm piyasasını sağlıklı hale getirme doğrultusundaki kararlılığını gösteriyor.

Ceza verilen turistik mekânların eksikliklerini kapatması için belli bir süre de tanındı. Söz konusu turistik mekanların, hizmet iyileştirme çalışmalarını tamamladıktan sonra ünvanlarını yeniden kazanmak için başvuru yapmaları gerekiyor. Peng Decheng, bu mekânların turistik derecelerine ilişkin standartların belirlendiği yeni yönetmeliği hazırlamakta olduklarını belirterek şöyle konuştu:

"Yeni yönetmelikte cezalara açıklık getirilerek yasal dayanak sağlandı. Çin Devlet Turizm İdaresi, önümüzdeki günlerde turistik yönetimi birimleri, düşünce kuruluşları ve üçüncü taraflar için geniş çaplı eğitim başlatacak, böylece denetim mekanizmasını iyileştirecek. "